bentuk komunikasi

·       Materi Komunikasi Bisnis

Bentuk Dasar Komunikasi

Verbal : melalui tulisn dan lisan

Non Verbal : bahasa tubuh, ekspresi

Bentuk Komunikasi Verbal :

1.                  membuat dan mengirim surat klaim

2.                  membuat dan mengirim surat penawaran harga kepada pihak lain

3.                  membuat dan mengirim surat pemesanan barangan kepada pihak lain

4.                  membuat dan mengirim surat konfirmasi kepada pelanggan

5.                  membuat dan mengirim surat kontrak kerja kepada pihak lain

6.                  memberi informasi kepada pelanggan yang meminta informasi tentang produk   baru

7.                  berdiskusi dalam suatu tim kerja (team work)

8.                  melakukan wawancara kerja dengan para pelamar kerja di suatu perusahaan

9.                  mengadakan briefing dengan staf karyawan

10.              mengadakan pelatihan manajemen kepada para manajer operasional/lini bawah

11.              melakukan presentasi proposal pengembangan perusahaan di hadapan tim          penguji

12.              melakukan teleconference dengan pihak lain

KOMUNIKASI NON VERBAL :

Ø  Tujuan komunikais non verbal ;
- Menyediakan/memberikan informasi
- Mengatur alur suatu percakapan
-Mengekspresikan suatu emosi
-Memberi sifat, melengkapi, menentang atau mengembangkankan pesan-pesan verbal.
-Mengendalikan atau mempersuasi orang lain
-Mempermudah tugas-tugas khusus, misalnya dalam mengajar seseorang untuk melakukan serve badmintos, belajar golf dan sejenisnya.

Ø  Lebih jauh, relevansi komunikasi non verbal dalam dunia bisnis, komunikasi non verbal yang disampaikan dengan baik akan mampu membantu seseorang meningkatkan kredibilitas dan potensi leadeship, selain tentunya akan mempermudah proses penyampaian pesan inti kepada komunikan.

Bentuk Komunikasi Non Verbal:

1.                  menggerakkan gigi untuk menunjukkan kemarahan

2.                  mengerutkan dahi untuk menunjukkan seseorang sedang serius/ berpikir

3.                  gambar pria/wanita yang dipasang dipintu masuk toilet umum untuk

4.                  menunjukkan kamar sesuai dengan jenis kelaminnya

5.                  berpangku tangan untuk menunjukkan seseorang sedang melam

6.                  tersenyum dan berjabat tangan dengan orang lain untuk mewujudkan rasa           senang,

7.                  simpati dan penghormatan

8.                  membuang muka untuk menunjukkan sikap tidak senang atau antipati terhadap              

9.                  orang lain

10.              menggelengkan kepala untuk menunjukkan sikap menolak atau keheranan

11.              asbak di atas meja yang menunjukkan tamu diperkenankan/ boleh merokok

12.              mengirimkan bunga sebagai tanda kesuksesan, cinta atau duka cita

            Pentingnya Komunikasi Non Verbal :

1.                  menyediakan/ memberikan informasi

2.                  mengatur alur suatu percakapan

3.                  mengekspresikan emosi

4.                  memberi sifat, melengkapi, mengembangkan komunikasi verba

5.                  mengendalikan/ mempengaruhi orang lain

6.                  mempermudah tugas-tugas khusus  

Bila sasaran komunikasi dapat diterapkan dalam suatu organisasi baik organisasi pemerintah, organisasi kemasyarakatan, maupun organisasi perusahaan, maka sasaran yang dituju pun akan beraneka ragam, tapi tujuan utamanya tentulah untuk mempersatukan individu-individu yang tergabung dalam organisasi tersebut. Berdasarkan sifat komunikasi dan jumlah komunikasi menurut Onong Uchyana Effendi, dalam bukunya “Dimensi-Dimensi Komunikasi”